“同频共进 心向未来”霖珑云科 2024 全国客服培训会圆满结束

6月28日-6月29日，“同频共进 心向未来”霖珑云科 2024 全国客服培训会在霖珑云科苏州总部顺利举行并圆满结束。

为期两天的培训，“理论+实践”，课程丰富，干货十足。来自霖珑云科全国300+属地的客服精英，汇聚一堂，潜心学习，共同参与了这次“充电之旅”。

本次培训以“同频共进 心向未来”为主题，旨在通过培训，提高客服人员的专业素质、提升客服团队的整体效能及培养客服人员的职业素养。主要分为理论知识培训及团队比赛环节。

在开训破冰环节，各小组轮流进行自我介绍，展现了各位组员的风采。通过互动，同学们相互交流，在轻松的氛围中对彼此有了初步的了解，为接下来的共同学习合作打下基础。

霖珑云科董事长高萍在发言中对集团发展历程进行了简单回顾，对行业发展趋势及公司未来发展方向进行了展望，鼓励同学们坚定信心，同频共进。

薪社汇管理团队总结解析了当前客服团队中存在的问题并提出了针对性的调整方案，就客服“有效沟通和执行力”、产品方向等进行了分享。

本次培训将理论与实践相结合，现场还进行了沙盘培训。通过模拟真实的服务情景，提高客户服务团队的决策能力、团队协作能力和创新能力，进一步提升客户服务能力。

客户运营部管理团队以“职场职业化”为主题，围绕职业能力与技巧、职场沟通与合作、工具的使用等方面进行讲解。

除此以外，培训现场还有“AI专题分享”、团队任务挑战等多个精彩环节，干货满满。

在培训中，各小组成员互动讨论、分享经验、不断迸发思维火花，通过学习与交流，将培训中的所学、所得、所想贯彻于实践中，进一步提升客户服务能力！

此次培训，不仅是霖珑云科全国客服的一次集体充电，也是对客服团队的一次全面锻炼，未来，霖珑云科将始终关注客服团队成长与提升，不断优化服务流程，提升服务品质，以更加贴心、专业的服务，为每一位客户提供更加优质的服务体验。同频共进，心向未来！